Version française
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
L'essentiel en 1 minute
Ce résumé vous aide à comprendre. Il ne remplace pas les articles qui suivent, qui sont les seuls à faire foi.
- Diko prépare vos publications Facebook et Instagram avec l'aide de l'intelligence artificielle, à partir d'une photo ou d'une courte description envoyée dans l'application ou par WhatsApp.
- Rien n'est publié sans votre accord. Une publication part seulement quand vous appuyez sur « Valider et publier » dans Diko.
- L'intelligence artificielle peut se tromper. Relisez toujours le texte avant de valider : prix, numéros de téléphone, dates, noms, version anglaise.
- Vous êtes responsable de ce que vous publiez. N'envoyez que des photos que vous avez le droit d'utiliser, et demandez l'accord des personnes que l'on reconnaît dessus.
- Vos photos et vos textes restent à vous. Nous ne les utilisons que pour faire fonctionner Diko.
- Diko est en phase pilote. Il peut connaître des pannes, et il dépend de Facebook, Instagram et WhatsApp, qui peuvent couper l'accès à tout moment.
- Diko est gratuit pendant la phase pilote, sur invitation. Si une offre payante arrive ensuite, nous vous l'annonçons au moins 30 jours à l'avance, et rien n'est prélevé sans votre accord.
- Vous pouvez partir quand vous voulez : déconnectez Facebook et Instagram, puis demandez l'effacement de vos données à itconsulting30@gmail.com.
1. Éditeur et contact
Diko est édité par SOCIETE IT-BTP-CONSULTING SARL, société à responsabilité limitée au capital de 990 000 FCFA, immatriculée au RCCM sous le numéro RC/YAO/2023/B/1396 du 20 juillet 2023, dont le siège est situé Nsam, à côté de l'Hôtel Safari, Yaoundé, Cameroun, sous la marque AI Transition (ci-après « nous »).
- Email : itconsulting30@gmail.com
- Téléphone : +237 677 956 006
- Numéro d'identifiant unique (NIU) : M072318581856K
- Directeur de la publication : Daniel MBONGUE MBOULLE, gérant
Hébergement. L'application est hébergée par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Les comptes, la base de données et les photos sont stockés par Supabase Pte. Ltd., 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapour 049513, sur des serveurs situés dans la région de Paris (France).
Pour toute question sur ces conditions, pour signaler un problème ou un contenu : itconsulting30@gmail.com.
2. Objet et acceptation
Ces conditions générales d'utilisation (les « conditions ») fixent les règles d'utilisation de Diko entre nous, la structure qui l'utilise et chacun de ses membres.
Diko est destiné aux professionnels : commerçants, entreprises, cabinets, associations et autres structures qui veulent publier sur leur Page Facebook et leur compte Instagram professionnel.
Comment se conclut le contrat
- Vous créez un compte avec votre adresse email et un mot de passe, et vous cochez la case « J'accepte les conditions d'utilisation de Diko ».
- Vous confirmez votre adresse en cliquant sur le lien reçu par email.
- Vous donnez un nom à votre structure.
À chaque étape, vous pouvez vérifier et corriger ce que vous avez saisi avant de confirmer.
En créant votre compte ou en utilisant Diko, vous acceptez ces conditions. À la création de votre compte, nous enregistrons la date et l'heure de votre acceptation, ainsi que la version des conditions acceptée, pour pouvoir prouver votre accord. Si vous créez le compte pour une structure, vous déclarez avoir le pouvoir d'agir en son nom. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas Diko.
Ces conditions existent en français et en anglais. En cas de différence entre les deux versions, la version française fait foi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date : vous pouvez l'enregistrer ou l'imprimer. Sur simple demande par email, nous vous envoyons la version que vous avez acceptée.
La politique de confidentialité (page /privacy) explique ce que nous faisons de vos données personnelles. Elle complète ces conditions.
Si vous confiez à AI Transition la gestion de vos publications pour votre compte, cette prestation fait l'objet d'un contrat séparé, qui s'ajoute à ces conditions.
3. Définitions
- Diko : l'application web et le canal WhatsApp qui permettent de préparer, de faire valider et de publier des publications sur Facebook et Instagram.
- Structure (ou « vous ») : l'entreprise, le commerce, le cabinet ou l'organisation qui utilise Diko.
- Membre : une personne qui a un compte Diko rattaché à une structure.
- Administrateur, valideur, rédacteur : les rôles d'un membre (article 4).
- Brouillon : une proposition de publication préparée par Diko, en attente d'une décision. Un brouillon n'est visible que dans Diko.
- File de validation : l'écran « À valider » de Diko, où arrivent les brouillons.
- Valider : appuyer sur le bouton « Valider et publier » dans la file de validation. C'est ce geste, et lui seul, qui déclenche la publication.
- Publication : le texte, les hashtags et, le cas échéant, la photo, mis en ligne sur Facebook ou Instagram.
- Contenu : tout ce que vous envoyez à Diko (descriptions, photos, messages) et tout ce que Diko prépare pour vous (légendes, traductions, hashtags).
- Comptes connectés : la Page Facebook et le compte Instagram professionnel que votre structure a reliés à Diko.
- Canal WhatsApp partagé : le numéro WhatsApp de Diko, commun à toutes les structures, auquel vous envoyez vos photos et descriptions.
- Numéro de la structure : le numéro WhatsApp qu'un administrateur a enregistré dans les Réglages. Diko rattache à votre structure les messages envoyés depuis ce numéro.
- IA : le modèle d'intelligence artificielle Claude, de la société Anthropic, qui rédige les propositions de légendes et traduit en anglais votre texte français.
- Plateformes : Facebook, Instagram et WhatsApp, services de la société Meta.
- Phase pilote : la période actuelle de lancement de Diko, gratuite et sur invitation (articles 10 et 11).
4. Accès, compte et rôles
Qui peut utiliser Diko
Pour utiliser Diko, vous devez avoir au moins 18 ans et agir pour le compte d'une structure. Les informations que vous nous donnez doivent être exactes.
Votre compte
Votre email et votre mot de passe sont personnels : ne les partagez pas. Ce qui est fait depuis votre compte est considéré comme fait par vous.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre compte, changez aussitôt votre mot de passe (lien « Mot de passe oublié ? » de l'écran de connexion) et prévenez-nous par email.
Un seul compte par structure pendant la phase pilote
Pendant la phase pilote, chaque structure dispose d'un seul compte : celui de la personne qui l'a créée, qui en est l'administrateur. Il dispose de tous les droits décrits ci-dessous. Les rôles de valideur et de rédacteur existent dans Diko et pourront être ouverts plus tard ; la structure répondra alors des actions de ses membres.
| Action | Rédacteur | Valideur | Administrateur |
|---|---|---|---|
| Créer un brouillon dans l'application | Oui | Oui | Oui |
| Voir la file de validation | Oui | Oui | Oui |
| Modifier le texte d'un brouillon avant sa validation | Non | Oui | Oui |
| Valider et publier, écarter, réessayer une publication qui n'est pas partie | Non | Oui | Oui |
| Connecter ou déconnecter Facebook et Instagram, choisir la Page | Non | Non | Oui |
| Enregistrer ou changer le numéro de la structure | Non | Non | Oui |
Le numéro de la structure
Une structure enregistre un seul numéro WhatsApp. Seul un administrateur peut l'enregistrer ou le changer, et il ne doit enregistrer qu'un numéro dont la structure a réellement l'usage.
Toute personne qui écrit à Diko depuis ce numéro peut créer des brouillons pour votre structure. Elle ne peut pas publier : la publication se fait uniquement dans l'application, avec le bouton « Valider et publier ». Si vous changez de numéro ou perdez le téléphone, mettez le numéro à jour dans les Réglages.
Un numéro déjà rattaché à une autre structure ne peut pas être enregistré. S'il s'agit de votre numéro, écrivez-nous.
5. Comment fonctionne Diko
5.1 Vous envoyez la matière
- Dans l'application, écran « Créer un post » : une description et, si vous le souhaitez, une photo (formats JPEG, PNG ou WebP, 4 Mo au plus).
- Par WhatsApp : depuis le numéro de la structure, vous envoyez au canal partagé une courte description, ou une photo (JPEG ou PNG, 5 Mo au plus) accompagnée si possible de quelques mots.
À ce jour :
- une photo envoyée par WhatsApp est traitée comme une photo jointe dans « Créer un post » : elle aide à rédiger la légende, puis elle est conservée et publiée avec le post. Si Diko n'a pas pu la récupérer ou la traiter, il vous le signale dans sa réponse et, quand le brouillon a pu être préparé sans elle, dans la file de validation ;
- les notes vocales ne sont pas encore prises en charge : Diko vous demande alors d'écrire ou d'envoyer une photo ;
- si un numéro qui n'est rattaché à aucune structure écrit à Diko, Diko lui répond seulement que ce numéro n'est associé à aucun compte.
5.2 L'IA rédige un brouillon
Diko transmet votre description, et votre photo s'il y en a une, à l'IA. Elle propose une légende en français, sa version en anglais et des hashtags. Diko demande à l'IA de n'utiliser que les informations que vous avez données, sans rien inventer. Elle peut malgré tout se tromper (article 6).
Chaque structure dispose de 300 rédactions par mois au plus. Les traductions de l'anglais (article 5.3) ont leur propre plafond et ne comptent pas dans ces 300 rédactions : 600 traductions par structure et par mois, et 10 au plus pour un même brouillon. Une fois un plafond atteint, Diko vous prévient, et vous pouvez corriger le texte anglais vous-même ; les compteurs mensuels repartent au début du mois suivant.
Sur WhatsApp, Diko vous répond quand le brouillon est prêt, avec un aperçu, le lien vers la file de validation et, si vous avez envoyé une photo, l'indication qu'elle est jointe ou non, ou vous dit ce qui manque.
5.3 Vous relisez et vous décidez
Le brouillon arrive dans la file de validation. Rien n'est publié à ce stade. Vous le relisez, vous pouvez modifier le texte français, le texte anglais et les hashtags (bouton « Modifier le texte »), puis :
- vous appuyez sur « Valider et publier » pour le publier ;
- ou vous l'écartez (bouton « Écarter ») : il ne sera alors jamais publié.
Si vous modifiez le texte français sans toucher au texte anglais, l'IA traduit de nouveau votre texte français, et cette traduction remplace le texte anglais. Vous pouvez aussi le demander avec le bouton « Retraduire depuis le français ». Si la traduction n'aboutit pas, le texte anglais reste tel quel. Relisez toujours le texte anglais avant de valider : la traduction peut se tromper, elle aussi.
Si le texte anglais ne correspond plus au texte français, par exemple parce que la traduction n'a pas abouti, Diko vous le signale sur le brouillon. Quand vous appuyez alors sur « Valider et publier », Diko vous demande de choisir : « Corriger d'abord » ou « Publier quand même ».
Diko ne publie jamais de lui-même. Il n'existe ni publication automatique ni publication programmée : chaque publication part du bouton « Valider et publier ».
5.4 Diko publie
Quand vous appuyez sur « Valider et publier », Diko publie aussitôt :
- sur la Page Facebook connectée ;
- et, si la publication contient une photo, sur le compte Instagram professionnel lié à cette Page. Instagram n'accepte pas de publication sans image.
La légende publiée contient le texte français, puis le texte anglais, suivis des hashtags. Pour respecter les limites d'Instagram, Diko peut raccourcir une légende trop longue (2 200 caractères et 30 hashtags au plus), et il recadre au centre et réduit les photos dont le format ne convient pas.
Si la publication échoue, elle apparaît « Pas publié » avec le motif, et vous pouvez la relancer (bouton « Réessayer la publication »). Avant de relancer une publication dont le sort est incertain, Diko vérifie auprès de Facebook et d'Instagram si elle n'est pas déjà en ligne, pour ne jamais la publier deux fois. En cas de doute, Diko ne republie pas automatiquement.
5.5 Après la publication
Une fois en ligne, la publication se trouve sur Facebook ou Instagram. Diko ne sait ni la modifier ni la supprimer : faites-le directement depuis Facebook ou Instagram.
5.6 Ce qui n'est pas encore disponible
Seuls Facebook et Instagram peuvent être connectés aujourd'hui. Les autres réseaux affichés dans l'application (TikTok, YouTube, X, LinkedIn, Snapchat) sont marqués « Bientôt disponible » et ne peuvent pas encore être utilisés. La réponse automatique à vos clients sur un numéro WhatsApp dédié n'est pas encore disponible.
6. Votre responsabilité sur les contenus
Vous décidez, vous êtes responsable
Valider, c'est décider de publier au nom de votre structure. Diko est un outil qui exécute cette décision : votre structure est l'auteur de ses publications et en est responsable, qu'elles aient été rédigées par l'IA, modifiées par vous ou écrites par vous.
Diko enregistre quel membre a validé chaque publication, et quand. Ces enregistrements servent de preuve entre vous et nous, sauf preuve contraire.
L'IA peut se tromper
Même avec nos consignes, l'IA peut ajouter un détail que vous n'avez pas donné, se tromper sur un prix, un chiffre, une date ou un nom, mal traduire en anglais, proposer des hashtags mal choisis ou mal comprendre une photo. Avant de valider, vérifiez en particulier :
- les prix et montants en FCFA ;
- les numéros de téléphone et les adresses ;
- les dates et les horaires ;
- les noms de produits, de personnes et de lieux ;
- les promesses faites au client (garantie, livraison, stock, promotion) ;
- la version anglaise ;
- que le texte correspond bien à la photo.
Vos engagements
Vous garantissez que :
- vous avez le droit d'utiliser les photos et les textes que vous envoyez, parce que vous les avez créés ou que leur auteur vous y a autorisé ;
- les personnes que l'on reconnaît sur vos photos ont accepté d'être publiées, et, pour un mineur, ses parents ou son représentant légal ;
- vos contenus respectent les droits des autres : marques, logos, œuvres, vie privée ;
- vos publications sont loyales : prix exacts, offres promotionnelles (rabais, cadeaux, concours) accompagnées de conditions claires, aucune publicité mensongère ;
- si vous exercez une profession réglementée (architecte, médecin, avocat, par exemple), vos publications respectent les règles de votre ordre professionnel.
Si une personne nous signale qu'une de vos publications ou un de vos contenus porte atteinte à ses droits, nous pouvons vous transmettre sa demande. Vous en assumez les conséquences envers elle.
7. Contenus et usages interdits
Il est interdit d'utiliser Diko pour préparer ou publier des contenus :
- illégaux au Cameroun, ou interdits par les règles de Facebook, d'Instagram ou de WhatsApp ;
- qui portent atteinte à la vie privée ou à l'image d'une personne sans son accord ;
- diffamatoires, injurieux, menaçants ou harcelants ;
- haineux ou discriminatoires, ou qui outragent une race, une ethnie ou une religion ;
- qui répandent de fausses nouvelles ou des informations trompeuses ;
- violents ou choquants, notamment des images qui portent atteinte à l'intégrité physique d'une personne ;
- à caractère sexuel, ainsi que tout contenu qui met en scène un mineur de façon inappropriée ;
- qui font la promotion de produits ou de services illégaux, contrefaits ou interdits par les plateformes (armes, drogues, par exemple) ;
- trompeurs : arnaques, faux concours, fausses promotions, usurpation de l'identité d'une personne, d'une entreprise ou d'une marque.
Il est aussi interdit :
- de connecter ou de publier sur une Page ou un compte que votre structure n'a pas le droit de gérer ;
- d'enregistrer le numéro WhatsApp d'une autre personne sans son accord ;
- de tenter d'accéder aux données d'une autre structure, de contourner les limites de Diko (rôles, plafonds de rédactions et de traductions) ou de perturber son fonctionnement ;
- d'utiliser des robots ou des programmes pour envoyer des messages en masse à Diko ;
- de revendre Diko ou de le mettre à la disposition de tiers sans notre accord écrit.
L'IA applique aussi la politique d'usage d'Anthropic (article 9) et peut refuser de rédiger certains contenus.
Signalement et retrait
Pour signaler un contenu, écrivez à itconsulting30@gmail.com. Si nous apprenons qu'un contenu conservé dans Diko est manifestement illicite, nous pouvons le retirer ou en bloquer l'accès rapidement, et suspendre le compte concerné (article 14). Nous ne pouvons pas retirer une publication déjà parue sur Facebook ou Instagram : c'est à votre structure de le faire, ou à Meta.
8. Comptes Facebook et Instagram connectés
Connexion
Seul un administrateur peut connecter les comptes de la structure. Il se connecte avec son compte Facebook et autorise l'application « AITRANSITION » (le nom de Diko sur Facebook) à gérer la Page. Il déclare avoir le droit de gérer cette Page et ce compte Instagram pour la structure.
Une seule Page par structure
Diko gère une seule Page Facebook par structure, et le compte Instagram professionnel lié à cette Page. Si vous gérez plusieurs Pages, vous choisissez celle que Diko gère. Connecter une autre Page remplace la précédente.
Pour publier sur Instagram, le compte doit être un compte professionnel, associé à la Page dans les paramètres de la Page Facebook.
Ce que Diko fait de cet accès
Diko s'en sert uniquement pour publier les publications que vous avez validées, et pour vérifier après une coupure si une publication est déjà en ligne. Les autorisations demandées à Facebook et leur usage sont détaillés dans la politique de confidentialité (section 4).
Retirer l'accès
Vous pouvez retirer l'accès à tout moment :
- Dans Diko : Réglages, « Gérer mes réseaux », puis, sur l'écran « Vos réseaux », bouton « Déconnecter » (réservé aux administrateurs). Déconnectez Facebook et Instagram : le compte Instagram publie avec l'accès de la Page.
- Depuis Facebook : Paramètres et confidentialité › Paramètres › Intégrations professionnelles, sélectionnez AITRANSITION, puis Supprimer.
Diko ne peut alors plus publier sur ces comptes. Les publications déjà parues restent en ligne.
Si l'accès ne fonctionne plus
L'accès de Diko à votre Page peut devenir invalide, par exemple après un changement de mot de passe Facebook, le retrait d'un droit sur la Page ou une décision de Meta. Les publications échouent alors : un administrateur doit reconnecter la Page.
9. Les règles de Meta et d'Anthropic
Diko fonctionne grâce à des services qui ne nous appartiennent pas. En utilisant Diko, vous vous engagez à respecter aussi :
- les Conditions de service de Meta (facebook.com/terms) et les Conditions d'utilisation d'Instagram (instagram.com/legal/terms) ;
- les Standards de la communauté de Meta (transparency.meta.com/policies/community-standards) ;
- les Conditions d'utilisation de WhatsApp (whatsapp.com/legal/terms-of-service) ;
- la politique d'usage d'Anthropic (anthropic.com/legal/aup), qui encadre ce que l'IA peut rédiger.
Ces sociétés appliquent leurs propres règles, sans que nous puissions nous y opposer. Elles peuvent refuser une publication, limiter ou suspendre votre Page ou votre compte, ou suspendre ou retirer l'accès de Diko à leurs services. Dans ce cas, tout ou partie de Diko peut cesser de fonctionner, pour vous ou pour toutes les structures. Nous vous prévenons dès que possible et cherchons une solution, mais nous ne sommes pas responsables des décisions de ces sociétés.
Un manquement de votre part à leurs règles peut mettre en danger l'accès de Diko pour toutes les structures. Il peut donc justifier la suspension de votre compte (article 14).
10. Disponibilité et phase pilote
Diko est en phase pilote : un service jeune, encore en construction, ouvert à un nombre limité de structures. Pendant cette phase :
- des fonctions peuvent changer, être ajoutées ou retirées ;
- des erreurs et des interruptions peuvent survenir ;
- la connexion de Facebook et d'Instagram et le canal WhatsApp ne sont ouverts qu'aux structures et aux numéros que nous avons autorisés, en attendant la validation de Diko par Meta.
Nous faisons de notre mieux pour que Diko fonctionne correctement, mais nous ne garantissons pas un service disponible en continu, sans panne ni erreur. Diko peut être interrompu pour une maintenance, une mise à jour, une panne chez nos prestataires (hébergement, IA, Meta) ou sur les réseaux internet et mobiles. Nous nous efforçons de rétablir le service dans un délai raisonnable.
Diko n'est pas un service d'archivage : gardez vos propres copies de vos photos et de vos textes importants.
Si nous décidons d'arrêter Diko, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance, par email ou dans l'application. Vous pouvez alors nous demander une copie de vos données (voir la politique de confidentialité).
11. Prix et phase pilote gratuite
Une phase pilote gratuite, sur invitation
Pendant la phase pilote, Diko est gratuit. Tout le monde peut créer un compte, mais seules les structures invitées par AI Transition peuvent connecter leur Page Facebook et utiliser le numéro WhatsApp de Diko : l'application de Diko chez Meta est encore en mode développement, et Meta n'ouvre ces fonctions qu'aux comptes que nous avons autorisés (article 10). Les plafonds de l'article 5.2 s'appliquent : 300 rédactions et 600 traductions par mois.
Si une offre payante arrive
Une offre payante pourra être proposée après la phase pilote, par exemple la réponse automatique à vos clients sur un numéro WhatsApp dédié. Nous vous annonçons au moins 30 jours à l'avance son prix en FCFA, en indiquant si les taxes sont comprises, ce qu'elle contient, sa durée, les moyens de paiement, ses conditions de résiliation et de rétractation, et ce qu'il advient des comptes qui ne la souscrivent pas.
Aucun prélèvement automatique
Vous ne devez rien tant que vous n'avez pas souscrit une offre payante, et aucun paiement n'est prélevé automatiquement. Si vous ne souhaitez pas payer, vous pouvez fermer votre compte sans frais (article 14).
Fin de la phase pilote
Nous vous annonçons la fin de la phase pilote au moins 30 jours à l'avance, par email ou dans l'application.
Les frais de connexion à internet et de données mobiles, y compris pour WhatsApp, restent à votre charge.
12. Propriété intellectuelle
Ce qui nous appartient
Diko, c'est-à-dire son logiciel, son interface, ses textes, ses logos, ses éléments graphiques et son nom, appartient à SOCIETE IT-BTP-CONSULTING SARL ou à ses partenaires. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser Diko pour les besoins de votre structure, tant que votre compte est ouvert. Il est interdit de copier, de modifier, de décompiler ou de revendre Diko.
Ce qui vous appartient
Vos photos, vos descriptions et vos publications restent à vous. Nous ne revendiquons aucun droit sur les légendes, les traductions et les hashtags préparés pour vous : vous pouvez les utiliser librement.
Ce que vous nous autorisez à faire
Pour faire fonctionner Diko, et seulement pour cela, vous nous autorisez, tant que votre compte est ouvert, à conserver vos contenus, à les transmettre à nos prestataires (IA, hébergement, Meta), à adapter vos photos (recadrage, réduction, retrait des informations cachées dans le fichier) et à les publier sur vos comptes connectés lorsque vous validez. Nous n'utilisons pas vos contenus pour notre propre publicité sans votre accord écrit.
Vos suggestions
Si vous nous proposez des idées pour améliorer Diko, nous pouvons les utiliser librement.
13. Données personnelles
La politique de confidentialité de Diko (page /privacy) explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec quels prestataires, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun. Elle fait partie de ces conditions.
En utilisant Diko, vous traitez aussi des données de tiers : vos clients, vos employés, les personnes visibles sur vos photos, les numéros ou noms écrits dans vos textes. Vous êtes responsable de leur usage dans vos publications et devez avoir leur accord (article 6). Si vous enregistrez un numéro WhatsApp qui n'est pas le vôtre, vous vous assurez que son titulaire en est informé et d'accord.
14. Suspension, résiliation et effacement
Vous pouvez arrêter à tout moment
Vous pouvez cesser d'utiliser Diko à tout moment, sans justification. Pendant la phase pilote, cela ne vous coûte rien ; pour une offre payante, ses conditions de résiliation s'appliquent (article 11).
- Déconnectez Facebook et Instagram (article 8).
- Demandez la suppression de vos données : écrivez à itconsulting30@gmail.com depuis l'adresse de votre compte Diko, objet « Suppression de mes données ». Pendant la phase pilote, une structure n'a qu'un compte : sa suppression entraîne celle de la structure et de ses données. Nous effaçons vos données sous 30 jours et vous confirmons la suppression par email, sauf obligation légale de conservation.
Les publications déjà parues sur Facebook et Instagram restent en ligne : Diko ne les supprime pas. Retirez-les directement depuis Facebook ou Instagram si vous le souhaitez.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte
Nous pouvons suspendre ou fermer, en tout ou en partie (par exemple bloquer la publication ou le canal WhatsApp), le compte d'une structure :
- en cas de manquement à ces conditions, notamment à l'article 7 ;
- en cas d'usage qui met en danger la sécurité de Diko, d'autres structures, ou l'accès de Diko aux plateformes ;
- si une autorité ou une décision de justice l'exige ;
- si les informations données lors de l'inscription sont fausses.
Sauf urgence ou manquement grave, nous vous prévenons d'abord par email, en indiquant le motif, et vous laissons un délai raisonnable pour corriger. Vous pouvez nous répondre par email.
À la fin du compte
L'accès à Diko est fermé et vos données sont effacées selon la politique de confidentialité, sous réserve des obligations légales de conservation. Les articles 6, 12, 15 et 17 continuent de s'appliquer aux faits antérieurs.
15. Limitation de responsabilité
Nous nous engageons à fournir Diko avec soin. Nous répondons des dommages directs que vous subissez à cause d'un manquement de notre part à ces conditions.
En revanche, nous ne sommes pas responsables :
- du contenu des publications que votre structure a validées, ni de leurs conséquences (article 6) ;
- des erreurs de l'IA que vous n'avez pas corrigées avant de valider ;
- des décisions de Meta, d'Anthropic ou de nos autres prestataires (article 9), ni des pannes des réseaux internet et mobiles ;
- d'un usage de Diko contraire à ces conditions, ou d'un accès à votre compte rendu possible par un manque de précaution de votre part (mot de passe partagé, téléphone perdu, par exemple) ;
- des événements de force majeure ;
- dans la mesure permise par la loi, des pertes indirectes, comme un manque à gagner ou une perte de clientèle.
Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde et auxquels il n'est pas permis de renoncer, notamment si vous agissez comme consommateur au sens de la loi-cadre n° 2011/012 du 6 mai 2011 portant protection du consommateur au Cameroun.
16. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions, notamment quand Diko évolue (nouvelles fonctions, offre payante, fin de la phase pilote) ou quand la loi change. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
En cas de changement important, nous vous prévenons par email ou dans l'application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte avant cette date (article 14). Si vous continuez à utiliser Diko ensuite, vous acceptez la nouvelle version.
Un changement imposé par la loi ou par une plateforme peut s'appliquer plus vite : nous vous prévenons alors dès que possible.
17. Réclamations, droit applicable et tribunaux
Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez à itconsulting30@gmail.com ou appelez le +237 677 956 006, en décrivant le problème. Nous vous répondons sous 15 jours.
Solution amiable
En cas de désaccord, nous cherchons d'abord ensemble une solution amiable.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit camerounais, y compris les actes uniformes de l'OHADA applicables au Cameroun.
Tribunaux compétents
À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Yaoundé, sans préjudice des règles de compétence qui protègent le consommateur.
Clause nulle
Si une clause de ces conditions est déclarée nulle, les autres restent applicables.